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가전·가구 설치배송(설치물류) 업체를 고를 때 확인해야 할 것

삼영물류(주) · 2026-10-28

설치배송은 일반 택배와 무엇이 다른가요?

일반 택배설치배송(설치물류)
상품작고 가벼운 상품TV·냉장고·침대·안마의자·복합기처럼 크고 무거운 상품
전달문 앞 전달고객 직배송 후 지정 위치에 설치
추가 작업거의 없음조립, 반품·불량품 회수, 기존 제품·폐자재 수거
고객 응대택배사 고객센터배송·설치 일정 안내와 문의 응대(C/S 대행)

상품군별로 무엇이 다른가요?

상품군대표 상품설치 작업회수·부가 업무
가전TV, 냉장고, 세탁기, 건조기고객 직배송, 설치반품·불량품 회수, 기존 가전 회수, 폐자재 회수
가구침대, 책상, 소파, 화장대, 서랍장고객 직배송, 설치(넉다운 방식 조립)반품·불량품 회수, 기존 가구 회수, 진열상품 회수
헬스케어 기기안마의자, 반신욕기, 러닝머신고객 직배송, 설치렌탈 제품 회수, 반품·불량품 회수, 제품 불량·오작동 A/S 대응
중량물(산업용 전기·전자)복합기, 인쇄기, 전산 서버, ATM기고객 직배송, 설치(하드웨어)도비(계단 작업·크레인 작업 등 특수 장비 이동), 렌탈 제품·반품·불량품 회수, 폐소모품 회수

가구는 분해된 상태로 받아 현장에서 조립하는 넉다운(Knock-down) 방식이 많고, 중량물은 계단 작업이나 크레인 같은 특수 장비가 필요합니다. 업체가 내 상품군의 작업을 직접 해 봤는지가 품질을 가릅니다.

업체를 비교할 때 보는 항목

항목확인할 것
상품군 경험내 상품(가전·가구·헬스케어·중량물)을 실제로 설치해 왔는지
설치 권역전국 어디까지 직접 설치하는지, 권역별 거점이 있는지
회수반품·불량품 회수, 기존 제품·폐자재·진열상품 회수까지 하는지
특수 작업계단 작업·크레인 같은 도비 작업이 되는지
C/S·A/S쇼핑몰·이메일 문의 대응(C/S 대행)과 제품 오작동 A/S 대응이 되는지
렌탈렌탈 제품 설치와 계약 종료 후 회수를 함께 하는지
보관 연계보관·출고와 설치배송을 한 업체가 함께 운영하는지

삼영물류는 이렇게 합니다

4개 상품군 — 가전, 가구, 헬스케어 기기, 산업용 전기·전자 중량물의 설치물류를 운영합니다.

설치 배송 — 고객 직배송과 설치를 함께 하며, 가구는 넉다운 방식 조립, 중량물은 하드웨어 설치까지 맡습니다.

회수 — 반품·불량품 회수, 기존 가전·가구 회수, 폐자재·진열상품·폐소모품 회수, 렌탈 제품 회수를 처리합니다.

도비 — 계단 작업, 크레인 작업 등 특수 장비를 이용한 중량물 이동을 제공합니다.

C/S·A/S 대행 — Inbound/Outbound C/S 대응, 쇼핑몰·이메일 등 웹 C/S 대응을 대행하고, 헬스케어 기기는 제품 불량·오작동 A/S 대응까지 합니다.

자주 묻는 질문

Q. 렌탈 제품도 설치와 회수를 맡길 수 있나요?
네. 헬스케어 기기와 복합기 같은 중량물은 렌탈 제품 설치와 회수를 함께 운영합니다.
Q. 계단으로 옮겨야 하는 무거운 장비도 되나요?
계단 작업·크레인 작업 같은 특수 장비를 쓰는 도비 작업을 제공합니다.
Q. 고객 문의 응대도 맡길 수 있나요?
Inbound/Outbound 전화 응대와 쇼핑몰·이메일 문의 응대를 대행합니다.
Q. 지방 고객도 설치가 되나요?
전국 설치배송 거점으로 대응합니다.

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삼영물류(주)

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